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Lignes de retours en cours

Vous trouverez dans cette vue d'ensemble tous les retours demandés/signalés par le client. En règle générale, ces retours arrivent chez vous. Dans la colonne "Entrée des marchandises", vous devez définir une date d'entrée de marchandises par un clic dans le champ. Vous devez ensuite valider ou refuser le retour demandé dans la colonne "RMA approuvé" ou "Refusé". En cas de refus, veuillez sélectionner le motif pour lequel le retour est refusé dans la colonne "Motif du refus".

Info

Vous pouvez également ouvrir le retour demandé via l'icône d'écriture et l'éditer à cet endroit.

Warning

Votre sélection doit toujours être sauvegardée via la disquette, sinon le retour validé/refusé ne pourra pas être saisi.

Si le retour traité a été sauvegardé dans le système, il ne devrait plus apparaître dans l'onglet "Lignes de retours en cours". Le retour traité s'affiche désormais dans "Lignes de l'avoir comptabilisées".

Info

Vous pouvez rechercher directement des commandes/retours au moyen des zones de texte sous les titres des colonnes. Des critères tels que le numéro de la commande ou le nom du client peuvent être saisis.