Openstaande retourregels

In dit overzicht vindt u alle door de klant aangevraagde/aangemelde retouren. Normaal gesproken ontvangt u deze retouren. In de kolom "Goederenontvangst" moet u een datum voor de goederenontvangst opgeven door in het veld te klikken. Vervolgens dient u in de kolom "RMA goedgekeurd" of "Afgewezen" de aangevraagde retourzending goed of af te keuren. In het geval van een afwijzing, selecteert u in de kolom "Reden voor afwijzing" de reden waarom de retour wordt afgewezen.

Info

U kunt de aangevraagde retour ook openen via het schrijfpictogram en vervolgens bewerken.

Uw selectie moet altijd op de diskette worden opgeslagen. Anders kan de goedgekeurde/afgewezen retour niet worden vastgelegd.

Warning

Als de bewerkte retour in het systeem is opgeslagen, zou deze niet meer op het tabblad „Openstaande retouren" mogen verschijnen. De bewerkte retourzending verschijnt nu in "Geboekte tegoedregels".

Info

Via de tekstvelden onder de kolomkoppen kunt u ook direct naar bestellingen/retouren zoeken. Criteria zoals het bestelnummer of de naam van de klant kunnen worden ingevoerd.

Nieuwe terugkeer uit pakket

Hier vindt u alle opdrachten die op moment vanaf de klant naar u verzonden zijn. Aangezien in bepaalde omstandigheden niet bekend is welke artikelen de klant retourneert, moet u deze aan de retourzendingen toevoegen. Klik hiervoor op de opdracht met het bijbehorende bestelnummer aan de linkerkant en selecteer de overeenkomende leveringsregels aan de rechterkant. Daarnaast voert u in de velden de retourhoeveelheid en de reden van retour in. Vervolgens dient u de aangemaakte retourzendingen op te slaan en vrij te geven of af te wijzen via "Openstaande retourregels".

Nieuwe teruggave na levering

Hier vindt u alle bestellingen die u al hebt uitgevoerd en afgeleverd. Als een retour niet door een klant is aangemeld, als de acceptatie is geweigerd of als de zending niet kon worden afgeleverd, dan dient het retourverzoek door u te worden aangemaakt. Selecteer hiervoor het geretourneerde artikel met het bijbehorende bestelnummer en vul in de velden het retouraantal in, de reden van retour en in welk pakket het artikel zat. Als er meerdere artikelen in het pakket zaten, geef dan bij de artikelen hetzelfde "pakketnummer" aan. Als er meerdere artikelen in één pakket worden geretourneerd en er bij het pakketnummer verschillende nummers zijn ingevuld, worden er voor meerdere retourpakketten kosten in rekening gebracht. Geef het werkelijke aantal pakketten op. Vervolgens dient u de door u aangemaakte retourzending op te slaan en vrij te geven of af te wijzen via "Openstaande retourregels".