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Demander un nouveau retour

Vous trouverez ici toutes les commandes qui ont déjà été exécutées et livrées par vos soins. Si un retour n'a pas été signalé par un client, si l'acceptation a été refusée ou si l'envoi n'a pas pu être livré, la demande de retour doit être créée par vous. Sélectionnez pour cela l'article avec le numéro de la commande respectif qui a été retourné et enregistrez dans les champs la quantité de marchandise retournée, le motif du retour et le colis dans lequel se trouvait l'article. Si plusieurs articles se trouvent dans le colis, saisissez pour les articles le même « numéro de colis ». Si plusieurs articles sont retournés dans un seul colis mais que des chiffres différents sont saisis pour le numéro du colis, plusieurs colis de retour vous seront facturés. Veuillez indiquer le nombre effectif de colis. Vous devez ensuite enregistrer les retours établis puis valider/refuser via "Lignes de retours en cours".

Info

Vous pouvez rechercher directement des commandes/retours au moyen des zones de texte sous les titres des colonnes. Des critères tels que le numéro de la commande ou le nom du client peuvent être saisis.